Devolución y Garantías de Productos
DESISTIMIENTO:
Si el artículo que ha comprado no se ajusta a sus necesidades o no es Io que esperaba, tiene usted derecho a desistir o devolver el producto adquirido con nosotros en el plazo de 14 días naturales. El plazo de desistimiento expirará una vez transcurrido este tiempo contando desde el día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) dirigida a: ORTOPEDIA PARIS SL C/ SAN PEDRO 36, 46702 Gandia (Valencia) CIF: B97158653 Recomendamos que contacten con nosotros a través del correo electrónico: infoparis@ortopediaparistienda.com
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Para el envío de devolución tiene dos opciones:
1) Realizarlo usted por sus propios medios, en cuyo caso nosotros no somos responsables de los daños o desperfectos que pueda sufrir durante el transporte
2) Recoger nosotros con nuestra agencia de transportes y descontarle el coste directo de la devolución de los bienes.
Una vez recibido el comunicado con su determinación, nos pondremos en contacto con Usted para informarle de los costes que se puedan generar por portes y manipulaciones, así como para acordar la fecha de devolución y encargar a la compañía de transportes que haga la recogida del paquete.
En estos casos serán por cuenta del cliente los gastos que se originen en la recogida que se descontarán del importe final a devolver.
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso mediante transferencia bancaria a la cuenta que usted nos Indique; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
El pago de abonos por devoluciones será retenido hasta haber recibido los bienes y haber comprobado el estado de los mismos.
Fuera de garantía de devolución:
- Por razones higiénicas, no podrán devolverse los artículos de baño, calcetines, calcetas o aquellos que requieran un contacto personal si estos han sido sacados de su embalaje original.
- Si el producto, una vez entregado sufre deterioro provocado por hechos externos, accidentes o incumplimiento de las instrucciones de uso.
- Si el producto resulta dañado por instalación o configuración incorrecta de los accesorios por parte del cliente.
- Si se produce una avería ocasionada por un componente no suministrado por nosotros.
- Si se trata de un producto fabricado a medida o personalizado.
- En el caso de que las condiciones generales del fabricante así lo indicasen.
- Si el producto no está en perfecto estado y con todo el contenido original.
- Si el embalaje no se ha protegido de forma de que lo recibamos en perfectas condiciones. Garantías Regales de los productos:
Todos los productos ofrecidos en la página web www.ortopediaparis.com gozan de la garantía comercial del fabricante de los mismos. Para que opere tal garantía, es necesario que el producto presente un defecto de origen y que el cliente conserve la factura de compra.
En caso de producto defectuoso, Ortopedia Paris procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja de precio o resolución del contrato de compra. Estas gestiones serán gratuitas para el usuario.
Ortopedia Paris responde de las faltas de conformidad que se manifiesten durante el plazo legal de garantía teniendo en cuenta la naturaleza del bien comercializado.
ORTOPEDIA PARIS, S.L. dispone de un servicio de postventa. Mientras esté vigente la garantía, el cliente podrá ejecutarla dirigiéndose a nosotros, a través de la dirección de correo electrónico infoparis@ortopediaparistienda.com
Cuando un artículo que haya sido adquirido en www.ortopediaparistienda.com tenga alguna avería, póngase en contacto con nosotros facilitando sus datos y los de la factura de compra y nuestro servicio técnico o bien el del fabricante intentará dar solución al problema. Si no se soluciona, se enviará a recoger el artículo o parte de éste, que debe ponerse en un embalaje bien protegido para que llegue hasta nosotros o hasta la fábrica - sin deterioro, quienes emitiremos un diagnóstico de lo que ocurre.
-Si el artículo se encuentra en garantía, el comprador no pagará ni mano de obra, ni piezas ni transporte.
-Si el articulo está fuera de garantía porque ha transcurrido el plazo o porque se ha perdido por mal uso de éste, se le presentará presupuesto y, si se acepta, se pagarán de forma anticipada los gastos de reparación, la mano de obra, los gastos de recogida y los del nuevo envío.